CGU et CGV


Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par la société Cuisines Oméga, dont le siège social est situé à 11 rue Jean de Loisy 68510 Kappelen.

1. Objet du contrat

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre Cuisines Oméga et le Client  et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand creersacuisine.com, que le Client soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.

2. Caractéristiques des articles proposés à la vente

Les articles proposés sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de creersacuisine.com Ces articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Chaque article est accompagné d'un descriptif établi par Cuisines Oméga. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit vendu, notamment en ce qui concerne les couleurs. De ce fait, Cuisines Oméga ne pourra être tenue responsable si l’aspect physique, esthétique ou matériel ne convient pas au client dès sa réception.

3. Zone  géographique

La vente en ligne des articles présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France métropolitaine, à l’exception de la Corse en raison de frais de transport trop lourds. Il n’est pas possible d’effectuer un achat hors de le France continentale.

4. Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des articles. Cuisines Oméga se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commande, de transport et d’expédition.

5. Commandes

Le client passe commande sur le site Internet www.creersacuisine.com Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :

-    Choix des articles et ajout au panier
-    Validation du contenu du panier
-    Identification sur le site Internet ou inscription sur la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées
-    Choix du mode de livraison
-    Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
-    Validation du paiement

Le client  recevra un e-mail de confirmation de commande.
Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.

Cuisines Oméga se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par Cuisines Oméga.

Le paiement pour l’achat de cuisines complètes, à savoir de plusieurs meubles, avec ou sans électroménager, se fait par un premier paiement d’acompte de 40% puis un deuxième paiement de 60% à la réception.

Cuisines Oméga se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.
Cuisines Oméga s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.

6. Modalités de paiement

Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la convenance du Client :
•    Par carte bancaire
•    Virement bancaire
•    Par chèque bancaire*
•    Par Paypal

*En cas de règlement par chèque bancaire, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine, et libellé à l’ordre de Cuisines Oméga. Le produit sera envoyé seulement après encaissement afin de s’assurer que la banque accepte et approuve ce dernier ce qui engendrera un délai de livraison plus long qu’un paiement par carte bancaire, virement bancaire ou Paypal.
Il est à envoyer à Cuisines Oméga, service client (Adresse : 11 Rue Jean de Loisy 68510 Kappelen). Les articles commandés seront alors réservés 7 à 10 jours calendaires à compter de la date de la commande. Passé ce délai et à défaut de réception dudit chèque, Cuisines Oméga se réserve le droit d’annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception.

L’encaissement est effectué à réception du chèque.

Comme indiqué ci-dessus, le paiement pour l’achat de cuisines complètes, à savoir de plusieurs meubles, avec ou sans électroménager, se fait par un premier paiement d’acompte de 40% puis un deuxième paiement de 60% à la réception.


7. Expédition et délais de livraison

En ce qui concerne les commandes passées sur le site de Cuisines Oméga avant 13h du lundi au samedi (hors jours fériés), elles seront préparées et expédiées sous 72h maximum si stock disponible dans notre magasin et sous réserve de validation du paiement. La société Cuisines Oméga ne pourra être tenue responsable d’un délai de livraison trop long, si celui-ci est occasionné par ses fournisseurs.

Cuisines Oméga s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus. Si lesdits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, le Client pourra procéder à l'annulation de la vente, en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante : Cuisines Oméga 11 Rue Jean de Loisy 68510 Kappelen. Les sommes réglées par le Client lui seront alors intégralement remboursées.

Le client dispose d’un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non réception et demander l'annulation de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune annulation de la vente ne sera acceptée.

Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés (robinetterie, évier ou accessoires. Pour les meubles de cuisine voir paragraphe 9. Le configurateur 3D). Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 24 heures suivant la réception et devra être mentionnée sur le bon de livrasion du transporteur. Si rien n'est spécifié sur le bon de livraison, alors aucune réclamation ne pourra être faite.

Concernant les commandes de cuisines complètes, achat de plusieurs meubles, avec ou sans électroménager, le délai de livraison est celui généralement appliqué par les autres cuisinistes, à savoir 6 à 8 semaines dès la réception du paiement du premier paiement d’acompte de 40%, puis un deuxième paiement de 60% à la réception.

Lors de la livraison de la cuisine par le transporteur, le client se doit d'être présent pour réceptionner et contrôler la marchandise. Si le client est absent, le transporteur ne pourra pas livrer la marchandise et des frais supplémentaire pourront être appliqués. Le client doit également présenter un chèque de banque lors de la livraison par le transporteur avec le bon montant à payer. Si le client ne présente pas le chèque de banque avec le bon montant, le transporteur ne pourra pas livrer la marchandise et des frais supplémentaires pourront être appliqués. Enfin, si le client n'est pas prêt à recevoir la marchandise à la date prévue et souhaitée par celui-ci et que le transporteur doit stocker la marchandise plus de 10 jours dans son dépôt, des frais de stockage supplémentaires pourront être appliqués. Les dits "frais supplémentaires" sont à la charge du client.


Avant la signature du bon de livraison, il est conseillé de vérifier la conformité de la livraison des fournitures avec le bon de commande.

8. Délai de Rétractation : échange ou retour

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit à Cuisines Oméga pour échange ou remboursement sans pénalité. Les frais de retour seront à la charge du client.

Le Client sera remboursé intégralement dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation.

Conditions d’échange et de retour pour remboursement :
Les articles retournés doivent être neufs, en parfait état et dans leur boite d’origine.
Le client devra conserver la preuve du dépôt du colis auprès de son prestataire chargé du retour. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte du colis.
Les échanges, retours et remboursement sont valables uniquement pour les articles suivants : éviers, robinetterie, électroménagers et accessoires. En cas de commande d’une cuisine faite par le configurateur de cuisine 3D, le client ne pourra en aucun cas retourner la cuisine. Il s’agit d’un achat personnel et sur mesure et il ne pourra donc être repris par la société Cuisines Oméga. Il en est de même pour tous meubles de cuisines, même commandé sans utiliser le configurateur 3D.
Il est donc clairement indiqué que seul les éviers, robinets et accessoires de cuisine peuvent être repris par la société Cuisines Oméga, uniquement si ceux-ci sont dans leur emballage d’origine, en parfait état et que l’emballage lui-même est en parfait état et avec toutes les notices d’utilisation et de montage.

9. Le configurateur 3D

Les Clients, personnes physiques non professionnelles qui utilisent le configurateur 3D sont responsables de leur création et ne pourront en aucun cas tenir la société Cuisines Oméga coupable d’une erreur de conception.

Malgré le fait que la société Cuisines Oméga se décharge de toute erreur de conception faite par un client, qu’il soit particulier ou professionnel, Cuisines Oméga prendra le soin de relire et de conseiller ses clients sur leur projet.

Le configurateur 3D utilise une technologie simple, des éléments de cuisine simples, afin que l’utilisateur puisse l’utiliser le plus pleinement et facilement que possible. Lors de l’utilisation, un système de facturation et de devis se fait automatiquement.

Une fois la commande validée et payée, l’acheteur a un délai de rétractation de 7 jours pour annuler sa commande et se faire rembourser intégralement. Une fois ce délai passé, Cuisines Oméga commandera directement à l’usine les éléments que le client aura choisis. Dès lors, le client ne pourra en aucun cas se voir rembourser ou annuler sa commande.

Chaque modèle de cuisine est accompagné d'un descriptif établi par Cuisines Oméga. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit vendu, notamment en ce qui concerne les couleurs. De ce fait, Cuisines Oméga ne pourra être tenue responsable si l’aspect physique, esthétique ou matériel ne convient pas au client dès sa réception. Aucun retour sur l’achat d’une cuisine ne sera fait en raison des critères techniques, esthétiques et personnels que le client a pu faire.  Il est donc clairement indiqué que seul les éviers, robinets et accessoires de cuisine peuvent être repris par la société Cuisine Omega, uniquement si ceux-ci sont dans leur emballage d’origine, en parfait état et que l’emballage lui-même est en parfait état et avec toutes les notices d’utilisation et de montage.

La société de transport livre les meubles au domicile du client. Le client doit refuser un meuble si et seulement si celui-ci est endommagé de quelconque façon. Dans ce cas, Cuisines Oméga commandera et renverra le même meuble. A savoir qu’aucun délai de livraison ne peut être garanti car la société Cuisines Oméga est tributaire des délais de fabrication de l’usine. Le délai de livraison est celui généralement appliqué par les cuisinistes, entre 6 à 8 semaines à compter de la date de paiement de l’acompte.

La société de transport prend contact avec le client et fixe un rendez-vous pour la livraison des meubles. Le client se doit d’être présent. Si, en cas d’absence du client, des frais de livraison sont imputés à celui-ci, il en sera tenu comme seul et unique responsable et devra s’acquitter de ses frais.

10. Parrainage et Filleul

La société Cuisines Oméga entend par "Parrain" la première personne qui achète une cuisine sur le site www.créersacuisine.com. La société Cuisines Oméga entend par "Filleul" la personne qui achète une cuisine sur le site www.créersacuisine.com sous la recommandation du Parrain. Pour bénéficier des offres de parrainage, il est obligatoire que le parrain et le filleul achétent une cuisine d'au moins 8 éléments et d'un montant minimum de 3999€. Si le parrain et le filleul répondent à ces conditions, le parrain obtiendra un chèque de 100€ et le filleul un chèque de 50€.

Pour l'achat d'une cuisine complète (même hors électroménager) sur notre site www.creersacuisine.com, un cadeau vous est offert. Le cadeau est à choisir dans la page "Petit électroménager" dans le menu "Electroménager".


11. Nos partenaires

Pour des raisons d’éthique et de respect envers les autres confrères cuisinistes et partenaires de nos fabricants, nous n’avons pas mis les logos ou noms de nos partenaires fabricants de cuisines de façon visible sur le site. En revanche, étant donné qu’il est essentiel et obligatoire pour le consommateur et de savoir ce qu’il achète, vous pouvez nous appeler au 03 67 26 03 52 ou au 06 63 52 28 99 ou consulter la liste de nos partenaires ci-dessous et comment les identifier.

1-    Nos proposons 3 partenaires sur le site et sur le configurateur.
2-    Nos deux fabricants allemands sont Häcker Küchen et Schröder Küchen. Ils sont identifiés par les lettres « H » pour Häcker et « S » pour Schröder.
3-    Le troisième fabricant est espagnol, il s’agit du géant Faro Cocinas. Il est également identifié par la lettre « F ».

4-Vous pouvez également visiter notre page dédié aux partenaires et aux fournisseurs sur notre site Cuisines Oméga.





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